Versand

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a los siguientes países:

  • España

  • Estados Unidos

  • México

  • Chile

  • Perú

  • Argentina

  • Colombia

  • Venezuela

2. Tiempo de preparación de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni festivos.

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

3. Tiempo de envío

El plazo estimado de entrega es de 9 a 11 días laborables una vez el pedido ha sido enviado.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la logística del transportista o circunstancias ajenas a nuestra empresa.

4. Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado de entrega (preparación + envío) es de aproximadamente:

11 a 14 días laborables

5. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En determinados casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán expresamente en la tienda.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el método de envío lo permite.

7. Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Aduanas o inspecciones aduaneras

  • Incidencias del transportista

  • Condiciones meteorológicas

  • Festivos locales o internacionales

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

No obstante, nos comprometemos a ayudar al cliente en la gestión de cualquier incidencia.

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.

9. Aduanas, impuestos y aranceles

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por el país de destino.

Estos costes correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

10. Pedidos no entregados o devueltos

En caso de que un pedido sea devuelto al remitente debido a:

  • Dirección incorrecta

  • No recogida del paquete

  • Rechazo por parte del cliente

El cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.

11. Incidencias con el envío

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para poder ayudarle a resolver la incidencia.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos en:

[zenvora-x@use.startmail.com]